サポートサイトの構築はおまかせください

サポートサイト/サポートコンテンツ「検索しやすい」「操作がわかりやすい」サポートサイトを作成します

トラブルシューティング、安全な使い方、メンテナンスの仕方などをWEBで見れることは当たり前になっています。

特に若い世代においては、電話で問い合わせることを極力なくしてあげることが顧客満足度の向上につながります。

弊社ではWordPressを使用して、「検索のしやすさ」と「操作のわかりやすさ」を考えたサポートサイトを構築します。

お客様が目的の記事にたどり着くために「製品から探す」「目的から探す」「キーワードから探す」の3つの手段を用意し、様々な年齢層の方でも検索しやすいサイトにいたします。

スマホでの閲覧にも最適化されたシンプルなデザインで、サイトの使い方の説明がなくても直感的に操作できるわかりやすさを実現します。

WordPressを使用するので、サポート記事の作成や編集は自分たちで行うことができます。
もっとわかりやすくするために動画やイラストなどの制作もお手伝いすることができます。

セルフメンテナンスや安全な使い方などのお客様向けコンテンツの作成もご相談ください。

スマホで撮影した動画にテロップやナレーションを入れて、わかりやすい動画コンテンツを低コストで作成することができます。

「取説をみてもわからない」という問い合せが多いものは動画にすると効果的です。　

お客様自身で行うメンテナンスのマニュアル作成もご相談ください。現場に入り原稿づくりからお手伝いいたします。